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Traitement des commandes :
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement. Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Modes de livraison :
Nous proposons différentes options d'expédition, notamment la livraison standard, express et accélérée. Les frais d'expédition sont calculés en fonction du mode d'expédition sélectionné, de la destination et du poids de la commande.
Délais de livraison :
Les délais de livraison estimés varient en fonction du mode d'expédition et de la destination. Nous offrons la livraison standard gratuite. Le délai de livraison estimé est de (7-14 jours ouvrables).
Nous proposons une livraison express moyennant un coût supplémentaire, qui dépend du pays de destination. Vous pouvez sélectionner cette option lors du processus de paiement. Le délai de livraison estimé est de (3-7 jours ouvrables). Pour les commandes de 250 $ US ou plus, la livraison express est gratuite.
Informations de suivi :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi pour suivre l'avancement de votre livraison.
Expédition internationale :
Nous proposons fièrement l'expédition dans le monde entier – où que vous soyez, nous vous le ferons parvenir.
Suivi de commande :
Vous pouvez suivre votre commande en visitant la page Suivre votre commande de notre site web et en entrant votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
Colis non livrables :
Si un colis nous est retourné comme non livrable en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client, le client sera responsable de tous les frais d'expédition supplémentaires.
Colis perdus ou endommagés :
En cas de colis perdu ou endommagé, veuillez contacter notre service clientèle dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème.
Changements d'adresse :
Si vous devez modifier l'adresse de livraison après avoir passé une commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ne pouvons garantir que les changements d'adresse pourront être pris en compte après le traitement de la commande.
Expédition pendant les fêtes :
Pendant les périodes de fêtes, il peut y avoir des retards d'expédition en raison de l'augmentation des volumes de commandes et des limitations des transporteurs. Nous nous engageons à assurer une expérience d'expédition fluide et efficace à nos précieux clients. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client à support@ELERB.com
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